株式会社ヒューマンシステム システムづくりにおもいやり

HumanPlusCRM

顧客管理システム

マーケティング・営業支援・保守サポート・販売管理をトータルサポート統合型CRM

顧客管理(CRM)システムとは?

CRM(Customer Relationship Management)とは顧客との取引や関係を見直し、利益率の向上や営業の効率化を図るビジネスの手法・戦略の事を指します。
CRMシステムはそれらの情報を記録・管理するためのものです。

HumanPlusCRM

すべてのお客様接点業務を
カバーできる柔軟なシステム

顧客管理、商談・案件管理など営業支援機能をはじめ、購買発注や入金管理や保守サポートなど、多数な業務効率化に必要なアプリケーションを持ち、必要に応じて段階的に導入可能です。

HumanPlusCRM HumanPlusCRM

仮想専用サーバーで
クラウドサービス提供

  • 可用性・信頼性

    本システムは、24時間365日の稼動を維持できるよう可用性設計を行います。

  • セキュリティ

    外部からのアクセスに対しては、侵入・改ざんを防ぐよう対策を行います。
    外部との通信は、経路での盗聴を防ぐよう対策を行います。

  • 仮想専用サーバー(VPS)でサービス提供

    自由度が高いため自社のマネジメントスタイルを合わせるシステムを構築することが可能です。

システム構成

機能概要

  • マーケティング

    • セミナー・イベント管理
      (申込者管理含む)
    • 一括メール配信
    • 競合情報管理(オプション)
    • ニュース収集(オプション)
  • 営業支援

    • 見込み客管理/Web To リード機能
    • 顧客管理/名刺情報管理
    • 案件管理
    • 予定/活動結果管理
    • 日報管理
  • 販売管理

    • 製品・サービス管理
    • 見積書作成・出力機能
    • 受注・購買発注管理
    • 請求書作成・出力機能
    • 在庫管理
    • 入金管理(オプション)
    • 入金消込管理(オプション)
  • 保守サポート・業務管理

    • 問い合わせ管理/FAQ
    • 回答事例
    • サービス契約
    • 顧客専用ページ機能
    • 資産管理・プロジェクト管理

共通機能

  • ドキュメント管理
  • コメント機能
  • 分析(各種グラフ)機能
  • レポート作成・自動送付機能
  • ワークフロー機能
  • メールテンプレート
  • 自分仕様にカスタマイズ可能

    自分仕様にカスタマイズ可能

    • 必要な機能だけ表示

      組織の業務に合わせて管理対象を絞り、使わない項目を非表示にすることができます。
      余計な情報に気を取られることなく、営業活動に集中できます。

    • 業務に合わせた項目を追加・編集

      必要な項目を新規に作成して追加することができます。「関連会社」や「請求時の注意事項」など自社の業務で使用している属性を自由に追加できるため、業務に合わせるCRMシステムを運用することができます。

  • 高度な連携も可能

    高度な連携も可能

    HumanPlusCRMは標準言語のPHPで開発されており、カスタマイズが簡単です。

    また、他のシステムとの連携も行いやすく、他システムだけでは補えない情報登録をHumanPlusCRMで補完し、応対品質の改善や顧客満足度の向上に導きます。

  • マルチデバイス対応

    マルチデバイス対応

    営業活動の中で点在しがちな情報を集約し、目的に応じてデバイスを問わずアクセスすることで、営業活動の効率化を支援します。

チームで勝つ

チーム営業向け

セールスパック

HumanPlusCRMはビジネス拡大を支える顧客管理システムです。
見込み顧客管理やキャンペーン管理、一斉メール配信機能により、新規の顧客開拓を加速させます。
既存の顧客情報も一元管理でき、担当が代わっても引継ぎがスムーズ。
クロスセル・アップセルに繋げやすくなります。

セールスパック
  • 一元管理

    • 顧客情報を簡単に多面的に管理
    • ワークフロー・応対事例を共有する仕組み
    • 関連性を見える、つながりを見える(オプション)
  • 業務改善

    • 商談の進捗状況を簡単に確認できる
    • 顧客毎の活動内容を登録、確認できる
    • 日毎・週毎の活動報告が簡単に管理できる
    • 営業の頑張りを見える化
  • 迅速対応

    • モバイルで営業時間を有効化・活性化
    • 顧客情報共有化よりチームワーク可能に
    • 多角度で顧客情報を収集している
    • 顧客指標を自動分析し、アドバイスを出す
  • 品質向上

    • 迅速・ノーミスなサービスを提供する
    • 安定なサービスを提供する
    • 安心なコンタクトセンターを支援する
    • 顧客指標を自動分析し、アドバイスを出す

情報で勝つ

攻める保守サポート向け

コンタクトセンターパック

コンタクトセンターの特性は、顧客と直接コミュニケーションを図れること、即ち「顧客との繋がり」を深められる機会が豊富にあることです。
集まる様々な情報の分析を通じて、根本原因を探し、定性的・定量的な視点から業務改善を行い、より良いサービスを提供できます。
多部門が保有する情報や外部環境情報を連携させたり、分析したりすることによって、センター自身が経営に貢献する位置付けとなり、社内・社外に付加価値を高めに評価できます。

  • 保守技術の共有が可能

    • ワークフロー・運用ルール・回答事例を共有する仕組みを確立
    • 顧客情報を簡単に多面的に管理し、迅速対応に実現
  • 次世代コンタクトセンター構築

    • AI技術の活用し、より良い職場環境を構築(オプション)
    • 常日頃からあらゆる数値を用いて分析し、効率的で営業・経営活動も支援できるセンターを運営
コンタクトセンターパック コンタクトセンターパック

標準モジュール

分類 機能名 セールスパック コンタクトセンター
パック
オールインワン
マーケティング セミナー・展示会管理  
一括メール配信  
営業支援 見込客管理/
Web To リード機能
 
顧客管理
案件管理  
予定/活動結果管理
名刺情報管理
販売管理 製品・サービス管理
見積書作成・出力機能
受注・購買・発注管理
保守サポート 問い合わせ管理/FAQ  
顧客専用ページ機能  
回答事例
業務管理 プロジェクト管理    
在庫管理    
サービス契約    
ライセンス費用(円)   100万 100万 200万

※表示価格は全て税抜となっております。

カスタマイズ導入の流れ様々なご要望に応じて開発キットをご用意

カスタマイズ工程:カスタマイズ工程

  • ヒアリング
  • 導入診断
    支援
  • 契約
  • 開発
  • 本番環境
    構築
  • 運用開始

開発キット

※表示価格は全て税抜となっております。

項目 概要 金額(円)
導入診断支援サービス 業務課題についてCRM導入の必要性、必要な機能、期待される成果などを導き出します。 100万
テスト環境構築及び保守 VPS(仮想ゲスト/2vCPU/Memory2GB/HDD200GB)2台構成
(開発期間内にサーバー使用料を別途で請求します)
40万
開発資材管理サービス 開発用バージョン管理システムとプロジェクト課題管理システムを構築します。
(保管期間:最終改修完了後1年。以降は保守契約対応)
30万
開発 カスタマイズ向け設計・製造・テストなど一連作業を行います。 別途で見積もり

料金体系シンプルな料金体制でご提供

※表示価格は全て税抜となっております。

  初年度 2年目以降
  ノーカスタマイズ
222万~
カスタマイズ
392万~
72万~
ライセンス費  
導入作業費  
ランニング費
開発キット    

※2年目以後はシステム構成を変更しない限り、ライセンス費は発生しません。最新の標準機能を導入したい場合、別途ご相談ください。

※契約最小単位は1年です。

導入作業費(50万円~)

作業 金額(円)
本番環境構築 40万
教育1日 10万
トレーニング環境提供(任意) 20万
詳細版操作マニュアル(任意) 20万
データ移行(任意) 20万~

ランニング費(年72万円~)

項目 月額(円) 年額(円)
仮想専用サーバー費
VPS(最大30人同時利用)2台構成
5万 60万
サーバー運用監視
死活監視、HTTP監視、障害時再起動、リソース利用監視
1万 12万
標準パッケージサポート(任意)
システム設定、機能、仕様に関するお問合せ対応
3万 36万
標準パッケージ保守サービス(任意)
上記サポート+不具合問合せ、修正バッチを優先的に提供
8万 96万

お気軽にご相談ください

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本社:03-5442-2607
松江テクニカルセンター:0852-60-5767

株式会社ヒューマンシステム

営業担当:法本・折原・坪井

本社

〒108-0014
東京都港区芝4-5-10 ユニゾ芝四丁目ビル10F
TEL : 03-5442-2607 FAX : 03-5442-2608

松江テクニカルセンター

〒690-0816
島根県松江市北陵町46-7(ソフトビジネスパーク内)
TEL : 0852-60-5767 FAX : 0852-60-5768